Πολιτική απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 03/07/2026

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς το Greek Citizen Guide / Οδηγός Έλληνα Πολίτη συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει προσωπικά δεδομένα των επισκεπτών και χρηστών της ιστοσελίδας.

Η ιστοσελίδα λειτουργεί ως ανεξάρτητη ενημερωτική πύλη καθοδήγησης. Δεν αποτελεί δημόσια υπηρεσία, δεν εκπροσωπεί το Ελληνικό Δημόσιο, την ΑΑΔΕ, το gov.gr, την ΕΛ.ΑΣ., τα ΚΕΠ ή άλλη δημόσια αρχή. Οι επίσημες αιτήσεις και συναλλαγές πραγματοποιούνται πάντα στους επίσημους ιστότοπους των αρμόδιων φορέων.

1. Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της ιστοσελίδας είναι:

Επωνυμία / Ονοματεπώνυμο: Σπυρίδων Ν. Τζαχρήστας
Διακριτικός τίτλος: Greek Citizen Guide / Οδηγός Έλληνα Πολίτη
Έδρα / Διεύθυνση: Βορείου Ηπείρου 52 τκ 16562 Γλυφάδα
Email επικοινωνίας για προσωπικά δεδομένα: info@reekcitizenguide.gr
Τηλέφωνο: +30 210 9609 906

2. Τι δεδομένα συλλέγουμε

Ανάλογα με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, ενδέχεται να συλλέγουμε τα παρακάτω δεδομένα:

2.1 Δεδομένα επικοινωνίας

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας μέσω φόρμας, email, live chat ή άλλου διαθέσιμου τρόπου, μπορεί να συλλέγουμε:

• ονοματεπώνυμο
• email
• τηλέφωνο, αν το δώσετε
• χώρα διαμονής
• μήνυμα / ερώτημα
• βασικές πληροφορίες για τη διαδικασία που σας ενδιαφέρει, π.χ. ταυτότητα, διαβατήριο, ΑΦΜ, myPhoto, e-Παράβολο

2.2 Δεδομένα για προσωπικό checklist

Αν ζητήσετε προσωπικό checklist, μπορεί να συλλέγουμε τις απαντήσεις σας στη φόρμα, όπως:

• αν βρίσκεστε ήδη στην Ελλάδα ή στο εξωτερικό
• ποια διαδικασία θέλετε να πραγματοποιήσετε
• αν έχετε ήδη ΑΦΜ, Taxisnet, ΕΜΕπ ή myPhoto
• σε ποια χώρα κατοικείτε
• ποιο είναι το χρονικό πλαίσιο του ταξιδιού σας

Δεν ζητάμε και δεν πρέπει να μας στέλνετε κωδικούς Taxisnet, πλήρη αριθμό ταυτότητας, αριθμό διαβατηρίου, φωτογραφίες εγγράφων, τραπεζικούς κωδικούς, κωδικούς μιας χρήσης OTP ή άλλα ευαίσθητα στοιχεία.

2.3 Δεδομένα πληρωμών

Αν αγοράσετε υπηρεσία, όπως προσωπικό checklist ή βιντεοκλήση καθοδήγησης, η πληρωμή γίνεται μέσω εξωτερικού παρόχου πληρωμών, όπως ενδεικτικά Viva, Stripe, WooCommerce Payments ή άλλος πάροχος που θα αναφέρεται στη σελίδα πληρωμής.

Η ιστοσελίδα μας δεν αποθηκεύει στοιχεία κάρτας. Τα στοιχεία της κάρτας ή του ηλεκτρονικού πορτοφολιού εισάγονται στο ασφαλές περιβάλλον του παρόχου πληρωμών.

Ενδέχεται να αποθηκεύουμε:

• ονοματεπώνυμο
• email
• ποσό συναλλαγής
• ημερομηνία πληρωμής
• αριθμό παραγγελίας ή αναγνωριστικό συναλλαγής
• στοιχεία τιμολόγησης, αν απαιτούνται από τη φορολογική νομοθεσία

2.4 Δεδομένα live chat και βιντεοκλήσεων

Αν χρησιμοποιήσετε live chat ή κλείσετε βιντεοκλήση, ενδέχεται να συλλέγονται:

• όνομα
• email
• θέμα επικοινωνίας
• ώρα και ημερομηνία συνομιλίας ή ραντεβού
• μηνύματα που ανταλλάσσονται στο chat
• τεχνικά στοιχεία σύνδεσης, ανάλογα με τον πάροχο της υπηρεσίας

Δεν πρέπει να αποστέλλετε μέσω chat ή βιντεοκλήσης κωδικούς Taxisnet, τραπεζικούς κωδικούς, πλήρη έγγραφα ταυτοποίησης ή άλλα στοιχεία που δεν είναι αναγκαία για την απλή καθοδήγηση.

2.5 Τεχνικά δεδομένα

Κατά την επίσκεψή σας στην ιστοσελίδα μπορεί να συλλέγονται τεχνικά δεδομένα, όπως:

• IP address
• τύπος συσκευής και browser
• λειτουργικό σύστημα
• σελίδες που επισκεφθήκατε
• χρόνος παραμονής
• cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες
• βασικά logs ασφαλείας

Τα δεδομένα αυτά χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία, ασφάλεια και βελτίωση της ιστοσελίδας.

3. Για ποιους σκοπούς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για τους παρακάτω σκοπούς:

• για να απαντήσουμε σε ερωτήματα που μας στέλνετε
• για να σας παρέχουμε προσωπικό checklist ή υπηρεσία καθοδήγησης
• για να διαχειριστούμε πληρωμές και παραγγελίες
• για να κλείσουμε ή να επιβεβαιώσουμε βιντεοκλήση
• για να βελτιώσουμε το περιεχόμενο και τη λειτουργία της ιστοσελίδας
• για την ασφάλεια της ιστοσελίδας και την πρόληψη κακόβουλης χρήσης
• για φορολογικούς, λογιστικούς ή νομικούς λόγους, όπου απαιτείται
• για αποστολή ενημερώσεων ή newsletter, μόνο εφόσον έχετε δώσει συγκατάθεση
• για προβολή διαφημίσεων ή χορηγούμενου περιεχομένου, σύμφωνα με τις επιλογές cookies και συγκατάθεσης που έχετε δώσει

4. Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων γίνεται, κατά περίπτωση, με βάση:

• τη συγκατάθεσή σας, π.χ. για newsletter, μη απαραίτητα cookies ή διαφημιστική παρακολούθηση
• την εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικών ενεργειών, π.χ. όταν ζητάτε checklist ή πληρωμένη υπηρεσία
• τη συμμόρφωση με νομική υποχρέωση, π.χ. φορολογική ή λογιστική τήρηση στοιχείων
• το έννομο συμφέρον μας, π.χ. για ασφάλεια ιστοσελίδας, απάντηση σε αιτήματα και βασική βελτίωση υπηρεσιών

Η συγκατάθεση, όπου απαιτείται, πρέπει να είναι ελεύθερη, συγκεκριμένη, ενημερωμένη και σαφής. Το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο Προστασίας Δεδομένων έχει εκδώσει ειδικές κατευθυντήριες οδηγίες για τη συγκατάθεση στο πλαίσιο του GDPR.

5. Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες

Η ιστοσελίδα μπορεί να χρησιμοποιεί cookies ή παρόμοιες τεχνολογίες.

Τα cookies μπορεί να είναι:

5.1 Απαραίτητα cookies

Απαιτούνται για τη βασική λειτουργία της ιστοσελίδας, όπως ασφάλεια, φόρμες, σύνδεση χρήστη ή αποθήκευση επιλογών cookies.

5.2 Cookies στατιστικών

Χρησιμοποιούνται για να κατανοούμε πώς χρησιμοποιείται η ιστοσελίδα, π.χ. ποιες σελίδες έχουν περισσότερη επισκεψιμότητα. Ενεργοποιούνται μόνο εφόσον υπάρχει σχετική συγκατάθεση, όπου απαιτείται.

5.3 Cookies διαφήμισης / χορηγούμενου περιεχομένου

Αν χρησιμοποιηθούν διαφημιστικές υπηρεσίες, όπως Google AdSense ή άλλες πλατφόρμες, μπορεί να χρησιμοποιηθούν cookies για προβολή, μέτρηση ή εξατομίκευση διαφημίσεων. Αυτά ενεργοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές συγκατάθεσης του χρήστη, όπου απαιτείται.

Μπορείτε να αλλάξετε ή να ανακαλέσετε τις επιλογές cookies μέσα από το αντίστοιχο εργαλείο συγκατάθεσης της ιστοσελίδας, όταν αυτό είναι ενεργό.

6. Διαφημίσεις και χορηγούμενο περιεχόμενο

Η ιστοσελίδα μπορεί να προβάλλει διαφημίσεις, χορηγούμενες καταχωρίσεις ή παρουσιάσεις συνεργατών, όπως Έλληνες παραγωγούς, οικοτεχνίες, επαγγελματίες ή επιχειρήσεις.

Το χορηγούμενο περιεχόμενο θα επισημαίνεται με ενδείξεις όπως:

Διαφήμιση
Χορηγούμενο
Εμπορική συνεργασία

Οι διαφημιζόμενοι δεν αποκτούν πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλετε σε φόρμες επικοινωνίας, checklist ή chat, εκτός αν εσείς επιλέξετε να μεταβείτε σε δικό τους ιστότοπο και να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί τους.

7. Εξωτερικοί σύνδεσμοι προς κρατικές υπηρεσίες

Η ιστοσελίδα περιέχει συνδέσμους προς επίσημους κρατικούς ιστότοπους, όπως gov.gr, ΑΑΔΕ, ΕΛ.ΑΣ., passport.gov.gr, ΚΕΠ ή άλλους δημόσιους φορείς.

Όταν πατάτε σε εξωτερικό σύνδεσμο, μεταβαίνετε σε ιστοσελίδα τρίτου φορέα. Από εκεί και πέρα ισχύουν οι πολιτικές απορρήτου και οι όροι χρήσης του αντίστοιχου φορέα.

Το Greek Citizen Guide δεν ελέγχει και δεν ευθύνεται για τον τρόπο με τον οποίο τρίτοι ιστότοποι επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα.

8. Σε ποιους διαβιβάζονται δεδομένα

Ανάλογα με τις υπηρεσίες που χρησιμοποιούνται στην ιστοσελίδα, δεδομένα μπορεί να διαβιβάζονται σε:

• πάροχο φιλοξενίας ιστοσελίδας / hosting
• πάροχο email
• πάροχο φόρμας επικοινωνίας
• πάροχο live chat
• πάροχο βιντεοκλήσεων ή ραντεβού
• πάροχο πληρωμών
• λογιστή ή φοροτεχνικό, όπου απαιτείται
• τεχνικούς συνεργάτες για συντήρηση και ασφάλεια
• εργαλεία analytics, εφόσον είναι ενεργά και σύμφωνα με τις επιλογές cookies
• διαφημιστικές πλατφόρμες, εφόσον είναι ενεργές και σύμφωνα με τη συγκατάθεσή σας

Οι συνεργάτες αυτοί επεξεργάζονται δεδομένα μόνο στον βαθμό που είναι απαραίτητο για την παροχή της αντίστοιχης υπηρεσίας.

9. Μεταφορές δεδομένων εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογικών υπηρεσιών, όπως εργαλεία analytics, live chat, video booking, email marketing ή διαφημιστικές πλατφόρμες, μπορεί να βρίσκονται ή να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Σε τέτοια περίπτωση λαμβάνονται, όπου απαιτείται, κατάλληλες εγγυήσεις, όπως τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες ή άλλοι μηχανισμοί που προβλέπονται από τη νομοθεσία.

10. Πόσο καιρό κρατάμε τα δεδομένα

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται μόνο για όσο είναι απαραίτητο για τον σκοπό για τον οποίο συλλέχθηκαν.

Ενδεικτικά:

• αιτήματα επικοινωνίας: έως [π.χ. 12 μήνες]
• αιτήματα checklist: έως [π.χ. 24 μήνες]
• στοιχεία πληρωμών και τιμολόγησης: για όσο απαιτείται από τη φορολογική νομοθεσία
• δεδομένα newsletter: μέχρι να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας
• τεχνικά logs ασφαλείας: για εύλογο χρονικό διάστημα, π.χ. [π.χ. 6–12 μήνες]
• δεδομένα chat: σύμφωνα με τις ρυθμίσεις του παρόχου και τις ανάγκες εξυπηρέτησης

Αν μας στείλετε κατά λάθος υπερβολικά ή μη αναγκαία στοιχεία, όπως κωδικούς, πλήρη έγγραφα ή ευαίσθητες πληροφορίες, θα καταβάλουμε προσπάθεια να τα διαγράψουμε όταν εντοπιστούν.

11. Τα δικαιώματά σας

Σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία προσωπικών δεδομένων, έχετε, κατά περίπτωση, τα παρακάτω δικαιώματα:

• δικαίωμα ενημέρωσης
• δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας
• δικαίωμα διόρθωσης ανακριβών στοιχείων
• δικαίωμα διαγραφής
• δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
• δικαίωμα φορητότητας
• δικαίωμα εναντίωσης
• δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης, όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση
• δικαίωμα να μην υπόκεισθε σε απόφαση που λαμβάνεται αποκλειστικά με αυτοματοποιημένη επεξεργασία, όπου εφαρμόζεται

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή αναφέρει ότι τα φυσικά πρόσωπα έχουν δικαιώματα όπως ενημέρωση, πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό, φορητότητα και εναντίωση.

Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε στο:

info@greekcitizenguide.gr με θέμα: opposition

Επίσης, έχετε δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή προστασίας προσωπικών δεδομένων.

12. Ασφάλεια δεδομένων

Λαμβάνουμε εύλογα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από απώλεια, κακή χρήση, μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση ή διαρροή.

Τα μέτρα μπορεί να περιλαμβάνουν:

• χρήση SSL / HTTPS
• ενημερώσεις WordPress, themes και plugins
• περιορισμένη πρόσβαση σε διαχειριστικούς λογαριασμούς
• ισχυρούς κωδικούς πρόσβασης
• backup
• εργαλεία ασφάλειας και προστασίας από κακόβουλη δραστηριότητα

Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης στο διαδίκτυο δεν είναι απόλυτα ασφαλής. Για τον λόγο αυτό ζητούμε να μην αποστέλλετε μέσω φόρμας, email ή chat κωδικούς πρόσβασης, τραπεζικά στοιχεία, πλήρη έγγραφα ταυτοποίησης ή άλλα μη αναγκαία προσωπικά δεδομένα.

13. Ανήλικοι

Η ιστοσελίδα απευθύνεται κυρίως σε ενήλικες. Δεν επιδιώκουμε τη συλλογή προσωπικών δεδομένων ανηλίκων.

Αν διαπιστωθεί ότι έχουν αποσταλεί δεδομένα ανηλίκου χωρίς την κατάλληλη συγκατάθεση ή νόμιμη βάση, θα καταβληθεί προσπάθεια διαγραφής τους.

14. Newsletter και ενημερωτικά emails

Αν εγγραφείτε σε newsletter, θα χρησιμοποιούμε το email σας για να σας αποστέλλουμε ενημερώσεις, οδηγούς ή νέα σχετικά με το Greek Citizen Guide.

Μπορείτε να διαγραφείτε οποιαδήποτε στιγμή μέσω του συνδέσμου διαγραφής που υπάρχει στο email ή επικοινωνώντας μαζί μας.

15. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου μπορεί να ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες της ιστοσελίδας, οι συνεργάτες, οι τεχνολογίες ή οι νομικές απαιτήσεις.

Η πιο πρόσφατη έκδοση θα δημοσιεύεται πάντα στην παρούσα σελίδα με εμφανή ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης.

16. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική Απορρήτου ή την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε:

Email: info@greekcitizenguide.gr
Διεύθυνση: Βορείου Ηπείρου 52 τκ 16562 Γλυφάδα
Υπεύθυνος επικοινωνίας: Σπύρος Τζαχρήστας | Υπεύθυνος